智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的短信平臺(tái)
智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的預(yù)約功能可實(shí)現(xiàn)各類通知信息實(shí)時(shí)推送。
分N次短信提醒（此N值可以自己設(shè)置），取號(hào)成功后將號(hào)碼信息發(fā)送短信給辦事人員，提示等候人數(shù)、預(yù)計(jì)等候時(shí)間、辦理窗口和事項(xiàng)，還可以間隔一定的號(hào)碼發(fā)送提醒短信，提醒還需等候時(shí)間和前面排隊(duì)的人數(shù)信息。
目的：讓群眾充分利用自己的時(shí)間辦其它事，不會(huì)因過(guò)號(hào)導(dǎo)致重新排隊(duì)。如果已經(jīng)關(guān)注了行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)的群眾，還可以實(shí)時(shí)接收微信推送的通知，合理安排時(shí)間，辦事進(jìn)度盡在掌握中。
智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)的預(yù)約管理
智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可通過(guò)微信公眾號(hào)、APP進(jìn)行在線預(yù)約。
由各進(jìn)駐辦事大廳的單位，根據(jù)自身的實(shí)際設(shè)置預(yù)約信息（包括預(yù)約的時(shí)間段，可預(yù)約數(shù)），預(yù)約數(shù)為0，提示該天預(yù)約已滿。預(yù)約數(shù)為1，該天可預(yù)約1個(gè)號(hào)，以此類推。
各中心可以根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置可預(yù)約的時(shí)間段。網(wǎng)上預(yù)約時(shí)，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)根據(jù)該時(shí)間段和預(yù)約數(shù)進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約提成，智能排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)通過(guò)短信方式提醒用戶在相應(yīng)時(shí)間段到窗口辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)天不能預(yù)約當(dāng)天的預(yù)約號(hào)。智能排隊(duì)系統(tǒng)提供3小時(shí)可以取消預(yù)約號(hào)。如果惡意預(yù)約三次以上，列入黑名單，不再受理該用戶的預(yù)約信息（需要驗(yàn)證身份證）。

互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)
預(yù)約排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，在本叫號(hào)系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)辦事人員通過(guò)微信關(guān)注公眾號(hào)/小程序后實(shí)現(xiàn)在線預(yù)約、在線取號(hào)、在線查看排隊(duì)進(jìn)度、接收預(yù)約通知推送等主要功能。能夠?qū)崿F(xiàn)辦事人員不需要到達(dá)辦事大廳現(xiàn)場(chǎng)，即可提前預(yù)約辦事時(shí)間段，提高辦事效率與體驗(yàn)，體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)應(yīng)用。
對(duì)辦事大廳來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)一個(gè)微信公眾號(hào)/小程序成本相對(duì)于制作并運(yùn)營(yíng)一款專用APP較低。在人人都擁有微信帳號(hào)的背景下，通過(guò)微信直接就能打開(kāi)公眾號(hào)，并通過(guò)其中的頁(yè)面實(shí)現(xiàn)所需要的功能。
預(yù)約流程：
進(jìn)入行政服務(wù)中心微信公眾號(hào) → 事項(xiàng)辦理 → 居民辦事 → 我要預(yù)約 → 選擇需要預(yù)約的業(yè)務(wù) → 選擇具體事項(xiàng) → 填寫(xiě)預(yù)約信息 → 提交，即可完成事項(xiàng)辦理的預(yù)約。
產(chǎn)品特點(diǎn)：
互聯(lián)網(wǎng)預(yù)約可以節(jié)約辦事人員在大廳的等候時(shí)間，引導(dǎo)辦事人員錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)操作簡(jiǎn)便；
大廳可以根據(jù)預(yù)約數(shù)據(jù)合理安排大廳窗口數(shù)量，節(jié)省人力物力；
大廳排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以隨時(shí)查看預(yù)約數(shù)據(jù)，以便辦事人員確認(rèn)辦事時(shí)間；
排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)可以設(shè)置預(yù)約提醒消息發(fā)送，以提醒辦事人員帶好相關(guān)證件材料前往大廳辦理業(yè)務(wù)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能為各窗口設(shè)置不同的辦理業(yè)務(wù)類型，排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)能設(shè)置語(yǔ)音呼叫時(shí)的音量、語(yǔ)速和聲音類型（女聲、男聲）。

對(duì)于普通業(yè)務(wù)排隊(duì)系統(tǒng)自動(dòng)將用戶排隊(duì)隊(duì)列對(duì)應(yīng)到同時(shí)辦理業(yè)務(wù)窗口，辦理順序由窗口工作人員依次呼叫。

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