廣州如江智能機(jī)有限公司作為高科技企業(yè)，產(chǎn)品作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各作業(yè)環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點(diǎn)的把控、例外事項(xiàng)處理做出了規(guī)范和要求，公司建立規(guī)范、的服務(wù)體系。加周到的為客戶(hù)解決問(wèn)題，滿(mǎn)足不同客戶(hù)需求，特別是方便了小散客戶(hù)的需求，提升了我公司服務(wù)形象。
設(shè)備功能介紹：
1、 通過(guò)局域網(wǎng)有線傳輸，含：多媒體控制盒、液晶電視。液晶（或等離子）電視，作為多媒體主顯示屏，放置在辦事人員的等候區(qū)。
2、 可顯示多個(gè)正在呼叫的號(hào)碼，可播放多媒體高清視頻文件，可輸入需要播放的廣告文字信息。
3、 可根據(jù)需要設(shè)置辦事大廳的名稱(chēng)和業(yè)務(wù)類(lèi)型等信息。
4、 多媒體控制盒與液晶電視間采用HDMI高清線進(jìn)行連接。

接種區(qū)、留觀區(qū)綜合信息顯示屏：
1、排隊(duì)信息顯示屏采用一體化設(shè)計(jì)，內(nèi)含液晶顯示模塊、主控板、喇叭、智能操作系統(tǒng)及多媒體顯示軟件。
2、多媒體顯示軟件可以根據(jù)用戶(hù)的需求靈活定制顯示畫(huà)面效果，字幕形式，顏色風(fēng)格等。
3、排隊(duì)信息顯示屏支持滾動(dòng)顯示登記臺(tái)、接種臺(tái)等等候區(qū)的當(dāng)前呼叫、等待、過(guò)號(hào)的排隊(duì)叫號(hào)信息。
4、排隊(duì)信息顯示屏支持顯示接種臺(tái)呼叫人員的接種疫苗名稱(chēng)。
5、留觀區(qū)排隊(duì)信息顯示屏支持顯示各接種人員留觀剩余時(shí)長(zhǎng)及留觀到點(diǎn)時(shí)間。
6、排隊(duì)信息顯示屏支持顯示日期時(shí)間信息。
7、排隊(duì)信息顯示屏支持全屏或分區(qū)域播放多媒體視頻文件。
8、排隊(duì)信息顯示屏支持排隊(duì)叫號(hào)時(shí)立即全屏顯示排隊(duì)叫號(hào)信息，過(guò)一定的時(shí)間間隔，再播放視頻文件。
9、排隊(duì)信息顯示屏可在屏幕下方滾動(dòng)顯示的禮貌用語(yǔ)或其它通知類(lèi)即時(shí)文字信息等。
10、可改排隊(duì)信息顯示屏顯示內(nèi)容的字體、大小、顏色及位置。
11、可自定義排隊(duì)信息顯示屏顯示背景圖片，顯示界面風(fēng)格、樣式可根據(jù)需求定制。
12、排隊(duì)信息顯示屏內(nèi)置TTS語(yǔ)音搜索引擎技術(shù)，能夠清晰和準(zhǔn)確的發(fā)音，支持姓名、窗口號(hào)、接種疫苗名稱(chēng)的呼叫。
13、排隊(duì)信息顯示屏可與多媒體信息同屏顯示。

預(yù)檢、登記：家長(zhǎng)進(jìn)門(mén)取號(hào)，坐著等候叫號(hào)，登記臺(tái)叫號(hào)，家長(zhǎng)進(jìn)行登記。
候診：登記完成后家長(zhǎng)在候診區(qū)等候接種，根據(jù)語(yǔ)音和屏幕提示到接種臺(tái)依次接種。
接種：接種室呼叫人員過(guò)來(lái)接種。
留觀：接種完成后提醒家長(zhǎng)進(jìn)行留觀。

基本排隊(duì)流程如下：
1、疫苗接種來(lái)到大廳后在自助取號(hào)機(jī)上取號(hào)。
2、登記臺(tái)窗口工作人員通過(guò)登記叫號(hào)軟件按序進(jìn)行呼叫排隊(duì)人員。
3、登記臺(tái)窗口工作人員對(duì)接種人員進(jìn)行預(yù)檢，而后進(jìn)行信息登記，再根據(jù)實(shí)際需求可將接種人員轉(zhuǎn)移到相應(yīng)的隊(duì)列，如：“疫苗接種”、“隊(duì)列”，轉(zhuǎn)移完成，呼叫下一位人員。
4、疫苗接種或通過(guò)叫號(hào)軟件按順序呼叫。
5、疫苗接種完畢后，點(diǎn)擊辦理完成，而后再呼叫下一位。
6、系統(tǒng)自動(dòng)將接種完畢的人員信息轉(zhuǎn)入留觀室留觀等候。
7、留觀室室液晶一體機(jī)上會(huì)顯示留觀時(shí)間，留觀時(shí)間每隔一段時(shí)間會(huì)新一次，滿(mǎn)屏?xí)r候會(huì)滾動(dòng)顯示，保證每位留觀人員可以觀看留觀時(shí)間。留觀時(shí)間滿(mǎn)30分鐘后一體機(jī)上會(huì)顯示“留觀時(shí)間到”字樣。
8、留觀時(shí)間到后，在留觀機(jī)上掃描排隊(duì)小票條碼，提示可以離開(kāi)。
9、接種完畢
排隊(duì)取號(hào)系統(tǒng)流程：客戶(hù)到來(lái)—取號(hào)—等候—提示辦理（注意音響、屏幕）—辦理業(yè)務(wù)（根據(jù)提示到窗口辦理業(yè)務(wù)）—辦理完成—評(píng)價(jià)滿(mǎn)意度（評(píng)價(jià)器）—客戶(hù)離開(kāi)。
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