廣州如江智能科技有限公司成立于2015年，是一家融合視覺交互和人工智能技術(shù)的創(chuàng)新型，依托自主知識產(chǎn)權(quán)技術(shù)積累及生態(tài)合作，專注于提供“圖像視覺”與“智能交互”技術(shù)應(yīng)用與解決方案。
深度結(jié)合應(yīng)用場景，如江科技的智能交互（融合多傳感感知、多模態(tài)交互和類邊緣計(jì)算應(yīng)用）、圖像視覺（包括高拍儀、成冊書刊掃描儀、視頻展臺、錄音錄像等形態(tài)）、以及嵌入式應(yīng)用模組等系列產(chǎn)品、應(yīng)用方案和服務(wù)，已廣泛應(yīng)用于政務(wù)、金融、衛(wèi)生、通訊、教育等行業(yè)信息化建設(shè)領(lǐng)域，其中高拍儀產(chǎn)品方案已成為該應(yīng)用領(lǐng)域的。
液晶評價(jià)器支持“好差評”政務(wù)大廳解決方案。液晶評價(jià)器支持二次開發(fā)對接、可與“政務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)”、“電子政務(wù)平臺系統(tǒng)”、“OA系統(tǒng)”等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。注：歡迎洽談咨詢、量大價(jià)優(yōu)。液晶評價(jià)器的連接方式：WIFI連接、控制器操控、USB連接、客戶端軟件操控。
顧客服務(wù)評價(jià)管理系統(tǒng)：本系統(tǒng)將評價(jià)器通過USB線直接連接到網(wǎng)點(diǎn)工作人員的PC機(jī)上，并在每臺PC機(jī)上安裝客戶端軟件，客戶端軟件用于員工登錄，確認(rèn)當(dāng)前員工身份，以便于評價(jià)數(shù)據(jù)具體到個(gè)人。客戶端軟件同時(shí)也是員工用來控制評價(jià)器發(fā)出相應(yīng)提示音的軟控制器，當(dāng)客戶走近柜臺時(shí)，員工按動問候鍵，〈可集成到健盤快捷鍵，電腦浮動窗口顯示，）評價(jià)器牌播放語音：“您好，歡迎光臨”。員工辦理完業(yè)務(wù)后，按動評價(jià)按鍵，評價(jià)器語音提示顧客“請您選擇按鈕評價(jià)我們的服務(wù)”，客戶選擇
按鍵評價(jià)后，評價(jià)器提示語音“謝謝”。此時(shí)數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡(luò)匯總到后臺數(shù)據(jù)庫，后臺服務(wù)端管理軟件.它用于評價(jià)數(shù)據(jù)的匯總、分類及分析。服務(wù)端管理軟件采用BS架構(gòu)，管理者不必安裝后臺查詢軟件，通過IE瀏覽器即可實(shí)現(xiàn)對各單位、網(wǎng)點(diǎn)、及員工服務(wù)質(zhì)量的實(shí)時(shí)。

功能優(yōu)勢：
工牌類型：卡片式工號牌，簡單實(shí)用；
通訊模式：立USB2.0數(shù)據(jù)線與窗口終端或辦公電腦連接，取電通訊二合一，無需布線和外部供電；
觸發(fā)方式：小控制器、客戶端、常開，根據(jù)實(shí)際需求自由適配；
按鍵設(shè)計(jì)：適用于3、4、5、6按鍵數(shù)量；鍵體內(nèi)容支持定制；
藍(lán)光LED指示燈：五星藍(lán)光LED指示燈顯示服務(wù)等級，服務(wù)質(zhì)量公示明了；
播音員錄制語音：播音員錄制語音，聲音清晰、自然、優(yōu)美；
平臺兼容性：支持WINDOWS、LINUX等操作系統(tǒng)；
系統(tǒng)登錄：開機(jī)軟件自行啟動，并自動登錄系統(tǒng)；
快捷鍵：任意設(shè)置鍵盤快捷鍵，可隱藏“歡迎”按鈕；
打印功能：只需確保終端或辦公電腦有打印狀態(tài)，即可聯(lián)動打印機(jī)打印相關(guān)憑證信息；
軟件定制：支持經(jīng)銷代理定制需求，增加使用單位名稱；
差評預(yù)警：到差評數(shù)據(jù)，服務(wù)器以郵件或短信方式發(fā)送至管理員；
數(shù)據(jù)管理：支持內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)統(tǒng)一管理，可出詳細(xì)報(bào)表，可導(dǎo)出數(shù)據(jù)，給企業(yè)績效評估作有效依據(jù)；
防止重復(fù)或惡意評價(jià)：一事一評，辦完一筆業(yè)務(wù)客戶對服務(wù)質(zhì)量做出評價(jià)，防止員工自評，同時(shí)后臺可查詢相關(guān)業(yè)務(wù)記錄；
二次開發(fā)：開放接口支持DLL、OCX多種開發(fā)包，與使用單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫對接，每次業(yè)務(wù)完成后系統(tǒng)自動觸發(fā)評價(jià)；
Web端查詢：基于B/S構(gòu)架的多級管理網(wǎng)絡(luò)查詢軟件，軟件界面友好，功能完善，查詢便捷，可實(shí)時(shí)了解每個(gè)窗口業(yè)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

客戶評價(jià)器的兩種對接方式
1、 立評價(jià)
方案一：使用工作環(huán)境：柜員在固定的窗口辦理業(yè)務(wù)，柜員無需登錄，管理層在主控PC上即可對評價(jià)結(jié)果進(jìn)行看，詞統(tǒng)計(jì)結(jié)果為固定窗口柜員的評價(jià)統(tǒng)計(jì)。
方案二：可登錄型。使用工作環(huán)境：可按照柜員工號進(jìn)行登錄、評價(jià)。工作人員上班首，通過登錄軟件進(jìn)行登錄（或物理呼叫器），業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，工作人員按柜員端請客戶對其工作進(jìn)行評價(jià)，評級案結(jié)果自動存儲到評價(jià)器軟件中，工作結(jié)束后，工作人員退出登錄軟件。管理層在主控PC上看的統(tǒng)計(jì)結(jié)果為每個(gè)員工的評價(jià)結(jié)果，且可記錄每位員工考勤，管理層對每位員工的工作情況一目了然，讓每位員工指令提升到一個(gè)新的臺階。
2、 登錄軟件
    強(qiáng)大的登錄功能，能及時(shí)或看評價(jià)管理太的配置，操作簡便方便，登陸后系統(tǒng)自動記錄每位員工的評價(jià)結(jié)果，并可記錄每位員工的考勤情況。
3、 與排隊(duì)機(jī)無縫對接，適用工作環(huán)境：如江客戶評價(jià)系統(tǒng)與排隊(duì)叫號系統(tǒng)無縫鏈接。無需柜員操作端，機(jī)排隊(duì)系統(tǒng)與系統(tǒng)使用同一終端，排隊(duì)機(jī)中操作器與評價(jià)控制器合二為一，機(jī)可節(jié)約硬件成本，操作簡便，有可簡化布線過程，有利于柜臺的空間利用，大程度減少線路隱患。登錄排隊(duì)系統(tǒng)，機(jī)直接進(jìn)入評價(jià)系統(tǒng)，并可實(shí)現(xiàn)對該登錄員工進(jìn)行評價(jià)統(tǒng)計(jì)。

客戶評價(jià)系統(tǒng)特點(diǎn)
◆可使顧客欣然留下寶貴的評價(jià)意見。
◆可為質(zhì)量管理者評定柜員工作質(zhì)量提供可靠的客觀依據(jù)。
◆可增強(qiáng)每位柜員提高質(zhì)量的意識。
客戶評價(jià)系統(tǒng)功能
客戶評價(jià)器置于窗口外側(cè)客戶方便操作位置，業(yè)務(wù)辦理完畢，根據(jù)自動語音提示顧客簡單按鍵即對工作人員進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)。主要功能：
◆防重復(fù)及惡意評價(jià)功能
◆與如江排隊(duì)叫號系統(tǒng)通信協(xié)議兼容，即插即用，只需后臺軟件做簡單配置
◆強(qiáng)大的報(bào)表和歷史數(shù)據(jù)詢、分析功能
◆多網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)功能
◆采集客戶評價(jià)信息，及時(shí)本地存儲或遠(yuǎn)程傳輸?shù)狡?br/>◆具有"歡迎光臨"、"請?jiān)u價(jià)"、等語音提示功能，提示聲音清晰、自然、優(yōu)美。
滿意度評價(jià)系統(tǒng)使用流程
客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按"開始"按鈕——語音問候"歡迎光臨"——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按"結(jié)束"按鈕——語音提示"您好，請對我的進(jìn)行評價(jià)"——客戶按鍵進(jìn)行評價(jià)。
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