廣州如江智能科技有限公司遵循“以人為本、精誠合作”的宗旨，秉承“科技、、顧客至上、尊信守約”的經(jīng)營理念，致力于將的科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，講究求實創(chuàng)新，為客戶提供高性能、高可靠、高穩(wěn)定性的產(chǎn)品。提高各行業(yè)在中國信息化時代實時化、精準(zhǔn)化，推動各行業(yè)持續(xù)提升管理水平和服務(wù)效率。
窗口評價管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)及顧客評價、一米線提示、禮貌語問候等多種功能于一體，采用清晰逼真的語音提示，網(wǎng)絡(luò)傳輸以及多元化的精巧外觀，評價系統(tǒng)實時統(tǒng)計顧客對窗口質(zhì)量的評價意見。根據(jù)顧客的意見，評價系統(tǒng)將會自動傳輸?shù)胶笈_管理，是管理層對每位員工的工作情況一目了然。若有顧客不滿意，評價系統(tǒng)后臺管理將會自動發(fā)出警報。管理人員（值班經(jīng)理）會講講客戶與柜員之間的矛盾化解在激化的初始階段從而讓使用單位質(zhì)量提升到一個新的臺階，取得社會與經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
如江科技產(chǎn)軟硬件已經(jīng)過多次的版本更新?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”作為一種全新的理念從此走進(jìn)全國各地銀行、電信、、、務(wù)、、海關(guān)等大廳?！叭缃萍荚u價系統(tǒng)”無疑是這種全新理念的開創(chuàng)者和標(biāo)志牌。由于我公司產(chǎn)完全智能化設(shè)計，超薄顯示屏等工藝技術(shù)加上產(chǎn)已經(jīng)過多次更新?lián)Q，許多功能版本均根據(jù)用戶方等用戶的實際業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀而開發(fā)設(shè)計，深受用戶的的歡迎。

政務(wù)中心在綜合受理窗口配備了滿意度評價器，在事項辦結(jié)后，有綜合受理窗口工作人員引導(dǎo)辦事群眾通過點擊評價器上的“滿意、一般、不滿意”等案件，被該次辦事體驗書進(jìn)行綜合評價。隨著評價的次數(shù)越來越多，評價的數(shù)據(jù)成了年底評優(yōu)的重要依據(jù)，通過差評的數(shù)據(jù)可以及時發(fā)現(xiàn)問題并及時進(jìn)行改進(jìn)。
    政務(wù)站點，對于“我要咨詢、我要建議、我要投訴”等欄目版塊，安排專人沒人登錄后臺進(jìn)行看，對群眾反映的各類問題、投訴和意見，時間按職責(zé)職能進(jìn)行轉(zhuǎn)辦分辦，對復(fù)內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核把關(guān)，在辦事大廳顯眼位置設(shè)置了征求意見箱和投訴舉報電話，明確了投訴受理范圍、內(nèi)容好辦理時限，本著客觀公正、實事求是的原則，及時妥善處理群眾投訴和意見建議。
    為了方便群眾網(wǎng)上申報，許多政務(wù)中心都會置辦排隊叫號機、多功能詢機方便辦事群眾往事申報和詢。全面配套落實自助詢機、排隊叫號系統(tǒng)、評價系統(tǒng)等自助終端。

如江評價系統(tǒng)的功能
1. 評價系統(tǒng)可以客觀真實地采集客戶的意見，以便有的放矢地改善。
2. 評價系統(tǒng)可以實時獲取營業(yè)廳客流及員工辦理效率等分析和考評數(shù)據(jù)。
3. 評價系統(tǒng)會對數(shù)據(jù)的綜合分析，給廣大客戶以表達(dá)自己喜惡的交流平臺，滿足客戶心理需求，有效減少不必要的投訴和糾紛。
4. 大廳評價系統(tǒng)為企業(yè)塑造全新的形象，贏得廣泛的口碑效益。
5. 相關(guān)可進(jìn)行相應(yīng)的工作調(diào)整，達(dá)到合理調(diào)配人力資源，壓縮人力成本的目的。在節(jié)省市場調(diào)研成本的前提下，直接獲取客觀、真實的顧客反饋信息。
6. 通過對窗口人員的考評及監(jiān)督，可以直接員工加強效率，改善。
7. 窗口電子評價系統(tǒng)主要應(yīng)用在與人們生活息息相關(guān)的各類行業(yè)的營業(yè)大廳。

客戶評價系統(tǒng)的主要功能特點如下：
1. 液晶顯示界面，為電腦主控，操作簡便，完全免維護(hù)。
2. 評價系統(tǒng)支持網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，機系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)可安裝在總行機房器上，而所有終端的數(shù)據(jù)可集中在總行機房，如：評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表（按時間、數(shù)據(jù)及人員等）發(fā)送到總行機房。
3. 軟件使用B/S結(jié)構(gòu)，所有評價統(tǒng)計信息均可遠(yuǎn)程聯(lián)網(wǎng)詢，并設(shè)有多級詢權(quán)限。
4. 按“評價”鍵系統(tǒng)自動語音提示“您好，請您對我的工作給予評價”“謝謝”
5. 按“一米線”鍵系統(tǒng)自動語音提示“對不起，請下一位顧客在一米線外等候”
6. 窗口工作人員可登錄身份進(jìn)行識別，是評價具體到人，并能通過局域網(wǎng)絡(luò)是登錄信息（工作信息）傳到總行管理人員
7. 設(shè)置“限依稀按鍵有效”，避免客戶評價信息重復(fù)統(tǒng)計
8. 評價系統(tǒng)具有很強的擴展，如：可與排隊管理系統(tǒng)無縫連接共用操作器
9. 如評價系統(tǒng)與短信模塊連接一旦顧客評價“不滿意”是，評價系統(tǒng)即自動向值班經(jīng)理發(fā)送報警短信；同時值班經(jīng)理可詢不滿意的次數(shù)、比例及時間，而其他未經(jīng)授權(quán)的人員則不能詢不滿意發(fā)出的時間等信息
10. 評價器操作采用流線型外觀設(shè)計符合人體工學(xué)
11. 插入式柜員卡可現(xiàn)實工作人員的照片、工號、姓名及辦理的業(yè)務(wù)等
12. 顧客只需一鍵點評窗口質(zhì)量，一鍵屏上會即時顯示點評結(jié)果
13. 評價系統(tǒng)可自定義編輯，可滿足每個網(wǎng)點的個化要求
14. 星級評比公示可通過軟件設(shè)置對外顯示該窗口星級
如江軟件系統(tǒng)有：多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、觸控信息發(fā)布與查詢系統(tǒng)；行業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)有：商場導(dǎo)購系統(tǒng)、體感互動營銷系統(tǒng)、微信互動營銷系統(tǒng)、視頻會議與電子教育系統(tǒng)、分診導(dǎo)引系統(tǒng)，如江科技基于對行業(yè)需求的深刻理解與強大的自主創(chuàng)新能力，相關(guān)產(chǎn)品在其應(yīng)用領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了跨越式的發(fā)展;眾視廣為各行業(yè)用戶提供更全面、更周到的解決方案。
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