廣州如江智能科技有限公司是一家從事設計、研發(fā)、生產(chǎn)及銷售為一體的科技企業(yè)，主營產(chǎn)品有︰商用顯示/數(shù)碼相框/安卓平板/電腦平板等產(chǎn)品。目前，工廠的主要產(chǎn)品尺寸有7寸—100寸。云視夢嚴格遵循ISO9001：2008質(zhì)量管理體系，以產(chǎn)品、服務，持續(xù)改進共同發(fā)展，科學管理，追求，精益求精服務客戶為宗旨，我們堅持走現(xiàn)代化管理之路，以品質(zhì)取勝，并依此建立起一套完整的質(zhì)檢驗體系，形成了與國際接軌的制造體系，為本公司產(chǎn)品更好的擴展國際市場奠定了基礎。
從業(yè)務處理邏輯上看，服務評價系統(tǒng)可以分為以下模塊：信息采集、后臺處理、數(shù)據(jù)庫、信息展現(xiàn)。
客戶評價信息采集是系統(tǒng)的基礎功能，在服務評價系統(tǒng)中信息的采集是通過網(wǎng)點柜面的評價器來完成的。業(yè)務系統(tǒng)在成功處理一筆交易后，評價鍵盤語音提示客戶輸入評價意見，并將本交易的評價信息發(fā)送至后臺的服務器，由后臺服務器的數(shù)據(jù)處理服務器寫入數(shù)據(jù)庫，供管理員用戶查詢統(tǒng)計使用。
服務評價采集信息包括：員工編號、滿意度評價結(jié)果、客戶評價時間、終端設備號、業(yè)務交易碼、網(wǎng)點編號等；服務評價鏈接庫支持通過配置文件來設置終端類型、輔口號、評價延時時間、業(yè)務交易碼等；評價鍵盤直接由前端程序發(fā)起評價，防止人為不發(fā)起評價，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。

液晶評價器采用4.3寸480*272高分辨率TFT液品屏。USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機即可使用。評價器采用流線型設計，造型流暢，符合人體工學。評價器可以顯示員工照片、附加顯示企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳的廣告圖片等信息。評價信息實時在線統(tǒng)計并自動生成報表，減少工作量。
液晶評價器流線型外型設計，符合人體工學，造型美觀，手感舒適，支持三按鍵、四按鍵設計。殼體采用5顆藍色熒光五角星表征柜員服務星級，輔以優(yōu)聲提示，讓客戶在愉悅的氣氛中完成服務評價。
液晶評價器支持“歡迎光臨”、“請您對我這次的服務進行評價”、“謝謝”、“請您在一米線外排隊耐心等候”等優(yōu)聲的提示音播放。
液晶評價器采用4.3寸480*272高分辨率TFT液晶屏，除了可以顯示員工照片等信息，還可以附加顯示企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象宣傳的廣告圖片等。
一個USB接口解決通訊和供電問題，插入窗口員工PC機即可使用。同時支持其它接口的定制。
液晶評價器提供了完整的設備驅(qū)動接口，方便用戶二次應用開發(fā)。提供USB口在線應用程序升級，更新程序不需要開蓋操作。

系統(tǒng)介紹：評價器是本公司為適用一些客戶和應用場合需要而開發(fā)的服務窗口評價管理系統(tǒng)，能夠滿足不同應用場合需要，還可以與其它業(yè)務系統(tǒng)緊密結(jié)合使用 。
USB接口，簡單方便，無需布線，接柜臺電腦的USB接口，并在電腦上安裝控制操作軟件即可進行評價。接受顧客綜合評價，評分等級分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個等級。防重復及惡意評價保護，一定時間內(nèi)，評價終端只接受一次評價結(jié)果。時間可根據(jù)需要自行設置。終端上可嵌入（靈活裝卸）含員工照片、工號、姓名的員工卡。終端上通過星級指示燈可顯示當前員工的星級（每個星級亮一盞指示燈，分1－5幾個級別）。管理人員通過管理軟件可隨時查看柜臺人員的上柜情況，查看上柜時間等。利用評價器的軟件可進行顧客統(tǒng)計。

智能人員去向牌：智能去向管理輕松洞悉人員狀態(tài)
智能人員去向牌擁有后臺管理優(yōu)勢：隨時添加人員，去向狀態(tài)名稱，數(shù)量不限。當人員當前去向，狀態(tài)只有一個，不會顯示無效，重復非去向狀態(tài)。人員信息多樣化，不受限制。可發(fā)布其他多媒體展示信息。與相關系統(tǒng)對接可自動變更人員狀態(tài)信息，無需人工變更。去向牌樣式更加多樣化，自由選擇。
智能人員去向牌簡單操作易上手，后臺系統(tǒng)采用交互數(shù)據(jù)模型。可以設置后臺管理去向狀態(tài)名稱，設備端顯示去向信息，例如：人員信息、機構(gòu)信息、多媒體信息。員工可以通過手勢密碼或人臉識別驗證進行設備端變更去向信息。后臺變更去向信息，系統(tǒng)對接自動變更去向信息，后臺進行人員去向信息記錄。后臺管理去向狀態(tài)名稱，可自定義添加人員去向狀態(tài)名稱，數(shù)量不限。智能人員去向牌變更去向信息，選擇設定人員的狀態(tài)，設備端只顯示一個狀態(tài)。后臺端變更去向信息，智能人員去向牌可直接統(tǒng)計人員去向信息，讓管理人員查看一目了然。
特別聲明：如江免費為客戶提供一年質(zhì)保。從設備到達用戶所在地并簽字驗收之日算起，一切人為損壞，意外損壞及操作而引起的故障及損壞不在保修范圍之內(nèi)。
設備保修期過后，提供設備維修有償服務，酌情收取元器件費，免收維修費。保修期內(nèi)提供熱線電話、傳真、電子郵件等多種靈活聯(lián)系手段為用戶提供及時的響應服務。如出現(xiàn)任何問題和故障，如用戶方認為有必要技術人員到現(xiàn)場支持時，本公司將派在8小時內(nèi)趕到現(xiàn)場（廣州市內(nèi)），進行免費維修或更換服務支持。
廣州市外的將在內(nèi)由“如江”安排就近地的網(wǎng)點上門服務本產(chǎn)品提供一年質(zhì)保（電路板一年內(nèi)免費維修，人為損壞不保），本公司微利經(jīng)營，如果因保修貨產(chǎn)生的來回運輸費用，需由買家承擔。
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